“您的外卖到了！”
上海一位消费者点份烧烤外卖
但是一看账单有点懵
(相关资料图)
明明才一个盒子
却收了6元的包装费
为啥包装这么贵呢？
“我点了四份食物，每份包装费2元，打折后包装费6元。可是收到的外卖仅有一份包装，所有的食物都放在一个盒子里。”市民王女士近日在消费投诉平台上，表达了自己的困惑，“为什么要向消费者收取不存在的费用？”
上海市消保委呼吁
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尽快制定外卖包装费的收取规则
把外卖包装的选择权交给消费者
最新：两大外卖平台回应
6月9日
上海两大外卖平台对此作出回应
美团外卖表示：平台如果核实商户存在相关行为，会根据商户违规的不同程度对其进行对应限权处理。
饿了么称：平台对商家包装费设定收费上限，确保商家自主设置的包装费用符合基本的包装成本。
为了引导商户规范打包费，美团外卖平台在商户经营服务规范中已有明确标注，并在日常经营活动中频繁向商户宣导，提醒其合理设置打包费，坚决避免对虚拟商品收取打包费、设置与商品价值严重不匹配的打包费；与此同时，平台还根据不同品类的餐品，对商户设置了打包费收取上限。如果消费者发现商户有设置不合理打包费的行为，也可拨打客服热线进行投诉。
同时，饿了么回应称，平台提倡商家适度、合理使用餐具包装，并对商家包装费设定收费上限，确保商家自主设置的包装费用符合基本的包装成本标准。
根据要求，商家必须在下单结算页面清晰展示打包费用明细，严禁任何形式的强制收费。
此前
上海市消费者权益保护委员会
公布外卖包装收费专题研究结果
指出
外卖包装存在3个痛点问题
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1外卖包装收费贵
“禁限塑令”要求经营者不得免费提供一次性塑料餐具，外卖平台入驻商户根据包装物材质和成本的不同，收取不同的包装费本无可厚非。但包装物作为外卖订单的一次性辅助物，除了安全卫生外，还应价格合理，让消费者支付远高于实际成本的包装费用，其合理性有待商榷。
2商户按件收取包装费
例如，某外卖平台一家名为“炭火工坊烧烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外卖包装收取0.1元到0.5元不等，下单42串烤串，包装费总价（优惠前）达到11.7元，实际却只收到了2个外卖包装盒。在很多消费者看来，少用点包装盒消费者是支持的，但是包装费的收取方式却让消费者觉得不合理。
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